Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni generali
Il presente sito web è gestito da Mileluxdesign.
Accedendo al sito o effettuando un acquisto, il cliente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.
2. Prodotti
I prodotti disponibili sul sito si suddividono nelle seguenti categorie:
Prodotti non personalizzati
- accessori (es. tracolle, fasce, cappelli, charm e articoli simili)
- prodotti indicati come “Pronta Consegna”
- articoli di pelletteria disponibili in taglia unica o taglie standard (es. XS, S, M, L, ecc.) non realizzati su richiesta del cliente
Prodotti personalizzati o su misura
- prodotti realizzati o modificati secondo le misure o indicazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine
- articoli personalizzati rispetto al modello standard
- varianti o configurazioni non presenti come opzioni standard a catalogo
3. Ordini
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità.
Per i prodotti personalizzati o su misura:
- la produzione può iniziare subito dopo la conferma dell’ordine
- eventuali modifiche o cancellazioni non sono garantite una volta avviata la lavorazione
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono indicati al momento dell’acquisto.
Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine tramite i metodi disponibili sul sito.
5. Spedizioni
I tempi di spedizione variano in base alla tipologia del prodotto:
- Prodotti “Pronta Consegna”: spedizione secondo disponibilità logistica
- Prodotti personalizzati o su misura: tempi più lunghi dovuti alla produzione, indicati nella pagina prodotto
I costi di spedizione vengono sempre mostrati al cliente prima della conferma dell’ordine.
6. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE e successive modifiche.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non personalizzati, inclusi:
- prodotti “Pronta Consegna”
- accessori e articoli standard
- articoli di pelletteria non personalizzati
7. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 16 della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- realizzati su misura o personalizzati
- creati o modificati sulla base delle misure o indicazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine
- configurati in modo specifico su richiesta del cliente
8. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi:
- esercizio valido del diritto di recesso per prodotti idonei
- prodotti difettosi o non conformi
- errori imputabili al venditore
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
9. Spedizione dei resi
Per i prodotti idonei al diritto di recesso, la spedizione del reso è a carico del venditore, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile o condizioni specifiche comunicate prima dell’acquisto.
10. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore.
11. Modifiche ai termini
Il venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul sito.
12. Normativa applicabile
I presenti Termini sono redatti in conformità a:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus Directive)
- Direttiva (UE) 2023/2673 sui contratti a distanza e aggiornamenti della tutela dei consumatori
- Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo)
- Art. 16 Direttiva 2011/83/UE (esclusione prodotti su misura)
- successive modifiche e integrazioni della normativa vigente
I presenti Termini di Servizio costituiscono parte integrante del contratto di vendita e si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito nei limiti previsti dalla normativa europea e nazionale vigente in materia di tutela dei consumatori.