FAQ

Informativa sui rimborsi

In conformità con la Direttiva (UE) 2011/83 e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per avvalersi di tale diritto, il cliente deve seguire la procedura di reso disponibile sul nostro sito, attenendosi scrupolosamente alle istruzioni fornite. Una volta ricevuta la richiesta, questa sarà trattata nel pieno rispetto dei termini previsti dalla normativa, e il rimborso, ove applicabile, sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto, entro i termini stabiliti dalla legge. Ogni passaggio è progettato per garantire la tutela dei diritti del consumatore e la piena conformità con la normativa applicabile.

Informativa sulla privacy

I presenti termini e condizioni regolano l’accesso e l’uso del sito e-commerce, nonché la conclusione dei contratti di vendita. Al completamento dell’ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato integralmente i presenti termini. È indispensabile che i dati forniti siano accurati, completi e privi di errori, poiché questi dati sono fondamentali per la corretta spedizione degli ordini; l’utente è pienamente responsabile della loro veridicità. I prezzi, espressi in euro e comprensivi di IVA, possono essere aggiornati, fermo restando il prezzo applicato al momento dell’ordine. I pagamenti sono gestiti tramite i sistemi sicuri di Shopify, inclusi carta di credito, PayPal e altri metodi abilitati. A partire dal 19 giugno 2026, il sito è pienamente conforme alla Direttiva (UE) 2023/2673, che armonizza il diritto di recesso a 14 giorni per gli acquisti online nell’Unione Europea. Il cliente esercita il diritto di recesso entro tale periodo, comunicando la volontà attraverso i canali indicati. In caso di controversie, si applica la legge italiana e il foro competente è quello del domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa. L’utente, al completamento dell’ordine, dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti termini.

 

Informativa sulle spedizioni

Le consegne degli acquisti effettuati sul nostro sito sono in genere completate entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seguito della finalizzazione e comunicazione al cliente del completamento del capo su misura. Il corriere incaricato effettua, in condizioni ordinarie, la consegna entro circa 1-2 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni italiane. Per “giorni lavorativi” si intendono i giorni dal Lunedì al Venerdì, escludendo i giorni festivi nazionali; si precisa che né il Sabato né la Domenica vengono effettuate spedizioni. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come eventi atmosferici, scioperi o disservizi logistici, non sono imputabili a Mileluxdesign, che si impegna a monitorare ogni possibile ritardo con tempestività. 

COSTI DI CONSEGNA

Le spese di spedizione per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito sono interamente gratuite per le consegne in Italia.

LOCALITÀ SERVITE

Attualmente, Mileluxdesign effettua spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano (isole comprese). Eventuali estensioni delle aree servite saranno tempestivamente comunicate attraverso i nostri canali ufficiali.