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FAQ

Informativa sui rimborsi

Tutti gli articoli vengono realizzati dopo aver effettuato l'ordine e la produzione e la consegna sono stimate in 14/18 giorni lavorativi per gli articoli in pelliccia e in 10/15 per teddy e cashmere.
Resi - Non sono ammessi resi su articoli personalizzati.
Effettuando un ordine si acquista un articolo/ii su e soggetto ai seguenti termini e condizioni; 

NON offriamo rimborsi, cambi o resi su nessuno dei nostri prodotti, questo è un accordo legale quando si acquista da noi. Tutte le vendite sono definitive. Tutti i capi sono realizzati nelle misure richieste sulla nostra tabella e forniteci da voi dopo o prima l'acquisto. Scegliete il vostro stile personalizzato da realizzare in uno dei 30 colori e tra diverse misure elencatevi. Le tabelle delle dimensioni visualizzate sul nostro sito web sono solo di riferimento e le linee guida possono essere modificate su vostra richiesta. 
Non siamo tenuti per legge ad effettuare resi per articoli personalizzati.

Informativa sulla privacy

PARTE 1 - COSA FACCIAMO CON LE TUE INFORMAZIONI.


Quando acquisti qualcosa dal nostro negozio, nell'ambito del processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail solo per l'ordine.

Il nostro processore di carte di credito è PayPal e non memorizziamo i dettagli della carta di credito né condividiamo i dettagli finanziari con terze parti. Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo anche automaticamente l'indirizzo IP (Internet Protocol) del tuo computer al fine di fornirci informazioni che ci aiutano a conoscere il tuo browser e sistema operativo e la prevenzione delle frodi. 

Marketing via e-mail (se applicabile): con la tua autorizzazione, potremmo inviarti e-mail sul nostro negozio, nuovi prodotti, promozioni e altri aggiornamenti. 

PARTE 2 - CONSENSO 

Come si ottiene il mio consenso? 
Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, intendiamo che tu acconsenta alla nostra raccolta e utilizzo per quel motivo specifico. 
Se chiediamo le tue informazioni personali per un motivo secondario, come il marketing, ti chiederemo direttamente il tuo consenso espresso o ti offriremo l'opportunità di dire di no. 

Come ritiro il mio consenso?
Se dopo aver aderito, hai cambiato idea, puoi ritirare il tuo consenso affinché possiamo contattarti, per la raccolta, l'utilizzo o la divulgazione continui delle tue informazioni, in qualsiasi momento, contattandoci a mileluxdesign@gmail.com 

PARTE 3 - INFORMATIVA 

Potremmo divulgare le vostre informazioni personali se ci viene richiesto dalla legge di farlo o se violi i nostri Termini di Servizio. 

PARTE 4 - SHOPIFY

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi. 
I tuoi dati vengono archiviati attraverso l'archiviazione dei dati di Shopify, i database e l'applicazione generale di Shopify. Memorizzano i tuoi dati su un server sicuro dietro un firewall. Non siamo personalmente responsabili per eventuali dati smarriti da Shopify. 

Pagamento:
Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare l'acquisto, Shopify archivia i dati della tua carta di credito. È crittografato tramite PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati della transazione di acquisto vengono archiviati solo per il tempo necessario a completare la transazione di acquisto. Al termine, le informazioni sulla transazione di acquisto vengono eliminate. 

Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, Mastercard, e American Express.

Il nostro elaboratore di carte di credito e debito è PayPal, non memorizza i dettagli della carta di credito o debito né condivide i dettagli finanziari di Mileluxdesign con terze parti. 

PARTE 5 - SICUREZZA 

Per proteggere le tue informazioni personali, prendiamo le precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano perse, abusate, utilizzate, divulgate, alterate o distrutte in modo inappropriato. 
Se ci fornisci le informazioni della tua carta di credito, le informazioni vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviate con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.

Termini e condizioni del servizio

PARTE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE

Accettando questi Termini di servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza o di avere la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso a consentire a qualsiasi persona a carico minore di utilizzare questo sito. 
Non è possibile utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né, nell'uso del Servizio, violare le leggi della propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul copyright). 
Non è necessario trasmettere alcun worm o virus o codice di natura distruttiva. 
Una violazione o violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà la risoluzione immediata dei Servizi. 

 

PARTE 2 - CONDIZIONI GENERALI 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.
Comprendi che i tuoi contenuti (esclusi i dati della carta di credito) potrebbero essere trasferiti senza crittografia e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni sulla carta di credito vengono sempre crittografate durante il trasferimento su reti. 
Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, utilizzo del Servizio o accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito Web attraverso il quale viene fornito il servizio, senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra . 
I titoli utilizzati in questo accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in altro modo i presenti Termini. 

PARTE 3 - PRECISIONE, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI

Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale di questo sito è fornito solo per informazioni generali e non deve essere considerato o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi affidamento sul materiale di questo sito è a proprio rischio. 
Questo sito può contenere determinate informazioni storiche. Le informazioni storiche, necessariamente, non sono aggiornate e vengono fornite solo come riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo l'obbligo di aggiornare alcuna informazione sul nostro sito. Accetti che è tua responsabilità monitorare le modifiche al nostro sito.

Tutti i tempi degli ordini visualizzati sul nostro sito web sono solo tempi di consegna generali. Ogni capo differirà nel tempo in cui viene fabbricato, specialmente se ci sono arretrati di capi da superare o in periodi di grande affluenza come il Natale. Acquistando accetti che non ci sono tempi di consegna definiti per un capo su misura e che la stima di 10 giorni lavorativi è solo una stima. Non possiamo essere ritenuti responsabili se gli indumenti arrivano più tardi di quanto descritto, o anche prima del tempo stabilito eventualmente. 

PARTE 4 - MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI 

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. 
Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere il servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso in qualsiasi momento.
Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del servizio. 

PARTE 5 - PRODOTTI O SERVIZI (se applicabile) 

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online attraverso il sito web. Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti a restituzione o cambio solo in base alla nostra politica di restituzione. 
Abbiamo fatto ogni sforzo per raffigurare il più accuratamente possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione del monitor del tuo computer di qualsiasi colore sia accurata.
Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio fatto su questo sito è nulla ove proibita. 

Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuto da te soddisferà le tue aspettative o che eventuali errori nel servizio verranno corretti. 

 

PARTE 6 - PRECISIONE DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE E CONTO

Accetti di fornire informazioni sull'acquisto e sull'account attuali, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, inclusi il tuo indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario. 

Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sui resi. 

 

PARTE 7 - COMMENTI, RISPOSTE E ALTRE PRESENTAZIONI DELL'UTENTE

Se, su nostra richiesta, invii determinati invii specifici (ad esempio iscrizioni al concorso) o senza una nostra richiesta, invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, via e-mail, posta ordinaria o altro (collettivamente, "commenti"), l'utente accetta che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare su qualsiasi supporto qualsiasi commento inoltrato a noi. Non siamo e non saremo tenuti (1) a mantenere alcun commento in via confidenziale; (2) pagare un risarcimento per eventuali commenti; o (3) per rispondere a qualsiasi commento.
Potremmo, non avere alcun obbligo di monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che determiniamo a nostra esclusiva discrezione che siano illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili o violano la proprietà intellettuale di qualsiasi parte di questi Termini di servizio .
Accetti che i tuoi commenti non violino alcun diritto di terzi, inclusi copyright, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o proprietari. Accetti inoltre che i tuoi commenti non conterranno materiale diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo o osceno, o conterranno virus informatici o altri malware che potrebbero in alcun modo influire sul funzionamento del servizio o di qualsiasi sito web correlato. Non è possibile utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno diverso da te o altrimenti fuorviare noi o terze parti in merito all'origine di eventuali commenti. Sei l'unico responsabile per eventuali commenti che fai e la loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali commenti pubblicati dall'utente o da terzi. 

SEZIONE 8 - INFORMAZIONI PERSONALI

L'invio di informazioni personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.

PARTE 9 - USI VIETATI

Oltre ad altri divieti stabiliti nei Termini di servizio, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) sollecitare altri ad eseguire o partecipare a qualsiasi atto illecito; (c) violare qualsiasi norma, norma, legge o ordinanza internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per violare o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, diffamare, denigrare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o possa essere utilizzato in qualsiasi modo che influenzerà la funzionalità o il funzionamento del servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali di terzi; (i) per spam, ricerca per indicizzazione di contenuto; (j) per scopi osceni o immorali; o (k) interferire o eludere le funzionalità di sicurezza del servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o internet. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'utilizzo del servizio o di qualsiasi sito web correlato per violazione di uno qualsiasi degli usi vietati e trasmettere i dettagli alle autorità competenti; (j) per scopi osceni o immorali; o (k) interferire o eludere le funzionalità di sicurezza del servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o internet.

Ci riserviamo il diritto di sospendere l'utilizzo del servizio o di qualsiasi sito web correlato per violazione di uno qualsiasi degli usi vietati e trasmettere i dettagli alle autorità competenti.

 

PARTE 10 - INFORMAZIONI DI CONTATTO 

Domande sui Termini di Servizio devono essere inviate al nostro indirizzo mail: mileluxdesign@gmail.com

Informativa sulle spedizioni

I tuoi acquisti effettuati sul sito Mileluxdesign sono in genere consegnati al destinatario in 1-2 lavorativi dalla spedizione dell'ordine dopo aver terminato e notificato al cliente la realizzazione su misura terminata.

Il tempo effettivo di spedizione operato dal nostro corriere SDA impiega generalmente (1-2 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane).
Per “giorni lavorativi” intendiamo naturalmente dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali italiane. In casi eccezionali la spedizione può ritardare per cause di forza maggiore (ad esempio eventi atmosferici, scioperi, ecc.).

Per le spedizioni internazionali i tempi di consegna sono di circa 3-5 giorni lavorativi con corriere UPS ed il costo è di 10,00 euro per i paesi dell'Unione Europea, mentre il costo della spedizione può variare per paesi al di fuori dell'Unione Europea a seconda della posizione geografica.

 

COSTI DI CONSEGNA

Per tutti gli ordini del nostro sito il costo di spedizione è totalmente gratuito.

 

LOCALITÀ SERVITE

Attualmente Mileluxdesign effettua consegne sul solo territorio italiano, isole comprese, e in tutto il resto del mondo.