Spedizioni e resi

Spedizioni

L'articolo viene realizzato dopo aver effettuato e pagato l'ordine, impieghiamo dai 5 ai 10 giorni circa lavorativi per la produzione di un capo, a seconda del modello selezionato. In periodi di grande affluenza (come Natale e altre festività) questo può leggermente variare.

La consegna è gratuita, e viene completata dal corriere di competenza in 1/2 giorni lavorativi in tutto il territorio Italiano (isole comprese).

Attualmente, Mileluxdesign effettua spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano (isole comprese). Eventuali estensioni delle aree servite saranno tempestivamente comunicate attraverso i nostri canali ufficiali.

 

Resi e Diritto di Recesso

1. Normativa applicabile

La presente sezione è redatta in conformità alle seguenti normative europee e nazionali:

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
• Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus Directive)
• Direttiva (UE) 2023/2673 relativa alla modernizzazione delle norme UE in materia di contratti a distanza
• Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo – Italia), articoli 52 e seguenti
• Articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE (eccezioni al diritto di recesso)
• Articoli 128–135 del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità)

2. Diritto di recesso – prodotti standard e “Pronta Consegna”

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, per tutti i prodotti appartenenti alle seguenti categorie:

• prodotti standard non personalizzati e/o su misura come accessori (tipologia: tracolle, fasce, cappelli, charm borse, ecc.)
• prodotti indicati come taglia unica o taglie standard (es. XS, S, M, ecc.) senza modifiche su richiesta del cliente
• prodotti indicati come “Pronta Consegna”
• prodotti difettosi o non conformi

La procedura di reso può essere esercitata tramite apposita pagina dedicata disponibile sul sito, che consente l’invio della richiesta in modalità digitale, oppure contattando il servizio clienti.

In caso di esercizio del recesso:

• il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo di eventuali accessori e confezione originale
• il rimborso verrà effettuato dopo la verifica della merce restituita
• il rimborso include il prezzo del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente

3. Esclusione del diritto di recesso – prodotti su misura o personalizzati

Ai sensi dell’articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso è escluso per i prodotti:

• confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• realizzati secondo specifiche del consumatore
• modificati o configurati su richiesta del cliente

Tali prodotti sono realizzati esclusivamente su richiesta e non sono idonei alla rivendita, pertanto non possono essere restituiti né rimborsati per ripensamento.

4. Garanzia legale di conformità

Resta fermo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto:

• difettoso
• danneggiato
• non conforme all’ordine

il consumatore ha diritto, secondo i casi previsti dalla legge, a:

• riparazione o sostituzione
• riduzione del prezzo
• risoluzione del contratto con rimborso totale o parziale

5. Avvio della produzione e conferma dell’ordine

Per i prodotti su misura o personalizzati:

• la produzione viene avviata immediatamente dopo la conferma dell’ordine
• il cliente è responsabile della verifica di misure e dettagli prima dell’acquisto
• modifiche o cancellazioni non sono garantite dopo l’avvio della produzione

6. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato tramite la pagina dedicata disponibile sul sito, che consente l’invio della richiesta in formato elettronico.

Una volta inviata la richiesta, il cliente riceverà conferma e istruzioni per la restituzione del prodotto, ove applicabile.

 

Questa scelta riflette la fiducia che riponiamo nella qualità delle nostre creazioni, realizzate con cura artigianale, attenzione ai dettagli e particolare precisione nella vestibilità. Il nostro obiettivo è offrire non solo un prodotti di straordinaria fattura, ma un viaggio di acquisto armonioso e affidabile, in perfetta sintonia con la normativa europea che tutela chi sceglie di affidarsi a noi.

Per ulteriori informazioni, necessità o chiarimenti, è possibile contattarci attraverso i nostri riferimenti di seguito elencati:

• Email: info@mileluxdesign.com

• Profilo Instagram: mileluxdesignofficial

• Whatsapp: 3479015079

Saremo lieti di fornirvi un supporto tempestivo e accurato, rispondendo con attenzione a ogni vostra esigenza.