Informativa sulla privacy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è Mileluxdesign di Milena Paliy, con sede legale in Roma, P. IVA: 15401721004, Numero REA: RM - 1588123, email: info@mileluxdesign.com , telefono: 3479015079. Il titolare è responsabile del trattamento dei dati raccolti e può essere contattato per qualsiasi domanda o esercizio dei tuoi diritti ai recapiti sopra indicati.

2. Principi di Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto dei principi fondamentali del GDPR, tra cui:

Liceità e correttezza: trattiamo i dati solo per scopi legittimi e con il tuo consenso (ove richiesto).
Trasparenza: le informazioni sono chiare e accessibili.
Minimizzazione: raccogliamo solo i dati strettamente necessari.
Limitazione della conservazione: i dati saranno conservati solo per il tempo necessario.
Integrità e riservatezza: adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati.

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di dati:

Dati identificativi: nome e cognome, necessari per personalizzare il prodotto su misura e identificarti.
Dati di contatto: email e numero di telefono, fondamentali per inviarti conferme, assistenza e comunicazioni relative all’ordine.
Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo, CAP, città, necessari per la consegna del prodotto e la fatturazione.
Dati di pagamento: elaborati da Shopify Payments, con sicurezza, senza memorizzazione diretta da parte nostra.
Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate. Questi dati ci aiutano a capire l’uso del sito e a migliorare l’esperienza.

4. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per:

Gestire l’ordine, personalizzare la pelliccia su misura e organizzare la spedizione.
Fornire supporto post-vendita, rispondere a domande, gestire resi.
Adempiere a obblighi legali, come emissione di fatture e conservazione contabile.
Analizzare le performance del sito, tramite Google Analytics, per capire le preferenze degli utenti.
Tracciare le conversioni delle campagne marketing con Meta Pixel, così da ottimizzare le offerte.
Raccogliere feedback tramite Judge.me per migliorare i nostri prodotti e il servizio.

Solo previo consenso, utilizziamo i dati per inviare newsletter, promozioni personalizzate o aggiornamenti sui prodotti.

5. Shopify come Piattaforma

Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica e il supporto per i pagamenti. Shopify agisce come responsabile del trattamento solo per i dati tecnici, adottando misure di sicurezza conformi al GDPR.

6. Destinatari dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

Shopify, per l’infrastruttura e i pagamenti;
Google Analytics, per l’analisi statistica anonima delle visite;
Meta Pixel, per il monitoraggio delle conversioni pubblicitarie;
Judge.me, per le recensioni e feedback;
Corrieri e spedizionieri, per la consegna dei prodotti;
Fornitori di servizi IT, consulenti fiscali e autorità competenti, solo se necessario. Ogni destinatario tratta i dati solo secondo istruzioni e finalità definite dal titolare.

7. Trasferimento dei Dati Extra UE

Alcuni dei servizi che utilizziamo, come Google Analytics e Meta Pixel, potrebbero trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, i trasferimenti avvengono nel rispetto delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, garantendo un livello di protezione adeguato.

8. Periodo di Conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

I dati relativi agli ordini e fatture saranno conservati per almeno 10 anni, per ottemperare agli obblighi fiscali.
I dati di assistenza saranno conservati fino a 24 mesi.
I dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso.
I dati tecnici e di sicurezza, come i log di accesso, saranno conservati per il tempo necessario alla protezione del sito.

9. Diritti dell’Interessato

In conformità con il GDPR, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali, per sapere quali trattiamo.
Richiedere la rettifica, se i dati sono inesatti o incompleti.
Chiedere la cancellazione (diritto all’oblio), nei casi previsti dal GDPR.
Limitare il trattamento, se ritieni che i dati siano trattati in modo non corretto.
Opporsi al trattamento per finalità di marketing.
Richiedere la portabilità dei dati, cioè riceverli in un formato strutturato e leggibile.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci all’indirizzo email fornito.

10. Trasferimento dei Dati Extra UE

I dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’UE, ma solo in presenza di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard previste dal GDPR. In ogni caso, garantiamo un livello di protezione adeguato, secondo le norme europee.

11. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie per migliorare il sito:

Cookie tecnici (es. per il carrello) non richiedono consenso.
Cookie analitici (es. Google Analytics) servono a capire come usi il sito; richiedono consenso.
Cookie di marketing (es. Meta Pixel) raccolgono dati per ottimizzare le campagne pubblicitarie; richiedono consenso. Puoi gestire le preferenze di cookie cliccando su “Gestisci cookie” nel footer del sito.

12. Modifiche all’Informativa

Questa informativa può essere aggiornata in base a cambiamenti normativi o tecnologici. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato.